১. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা
করে কীভাবে Samrat IT Institute তার ডিজিটাল লার্নিং
ইকোসিস্টেমে ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ,
সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েব
অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল অ্যাক্সেস, API এবং তৃতীয় পক্ষের
ইন্টিগ্রেশন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে
আপনি এই নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত কার্যপদ্ধতিতে
সম্মতি প্রদান করেছেন।
২. সংজ্ঞা
"প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলো
বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে শিক্ষার্থী, প্রশিক্ষক এবং
ভিজিটরদের বোঝানো হয়েছে। "ডেটা" বলতে ব্যক্তিগত এবং
অ-ব্যক্তিগত তথ্য বোঝায়।
৩. আমরা যেসব ডেটা সংগ্রহ করি
আমরা কার্যকরভাবে সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের ডেটা
সংগ্রহ করি:
- ♦ পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা: পূর্ণ নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর
- ♦ অ্যাকাউন্ট ডেটা: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, পছন্দসমূহ
- ♦
লার্নিং ডেটা: কোর্স এনরোলমেন্ট, লেসন, অগ্রগতি ট্র্যাকিং,
কুইজ ফলাফল
- ♦
সার্টিফিকেশন ডেটা: ইস্যুকৃত সার্টিফিকেট, ভেরিফিকেশন লগ
- ♦
পেমেন্ট ডেটা: ট্রানজেকশন আইডি, বিলিং হিস্টোরি
(থার্ড-পার্টি গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়)
- ♦
প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস, ব্রাউজার,
অপারেটিং সিস্টেম
- ♦
ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা: ক্লিক, সেশন সময়কাল, নেভিগেশন পাথ
- ♦ সাপোর্ট ডেটা: টিকেট, ইমেইল, চ্যাট মেসেজ
৪. ডেটার বর্ধিত ব্যবহার
আপনার ডেটা বিভিন্ন কার্যক্রম ও বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয়,
যেমন:
- ♦ ডাইনামিকভাবে কোর্স কনটেন্ট সরবরাহ করা
- ♦ কমপ্লিশন সার্টিফিকেট তৈরি করা
- ♦ পারফরম্যান্স ও এনগেজমেন্ট ট্র্যাক করা
- ♦
লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল পাঠানো (লগইন এলার্ট, রিসিপ্ট)
- ♦ মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো
- ♦ ব্যবহার বিশ্লেষণের মাধ্যমে UI/UX উন্নত করা
- ♦
প্রতারণা, অপব্যবহার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- ♦ অডিট লগ ও সিস্টেম ইন্টিগ্রিটি বজায় রাখা
৫. ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি
আমরা ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা, ডেটা মিনিমাইজেশন, উদ্দেশ্য
সীমাবদ্ধতা এবং নিরাপত্তা নীতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ
করি।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ, ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট
এবং পিক্সেল ব্যবহার করি।
কুকিজ ব্যবহারের উদ্দেশ্য:
- ♦ ব্যবহারকারীর লগইন সেশন বজায় রাখা
- ♦ পছন্দসমূহ মনে রাখা
- ♦ ট্রাফিক অ্যানালিটিক্স ও হিটম্যাপ বিশ্লেষণ
- ♦ বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা ট্র্যাক করা
৭. কুকির ধরন
- ♦ অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ (লগইন, নিরাপত্তা)
- ♦ পারফরম্যান্স কুকিজ (অ্যানালিটিক্স)
- ♦ ফাংশনাল কুকিজ (পছন্দসমূহ)
- ♦ মার্কেটিং কুকিজ (বিজ্ঞাপন)
৮. তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন
আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে, অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার, ক্লাউড
হোস্টিং সিস্টেম, ইমেইল সার্ভিস এবং কনটেন্ট ডেলিভারি
নেটওয়ার্কের সাথে ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করি।
৯. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে
ডেটা শেয়ার করতে পারি:
- ♦ সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে
- ♦ আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
- ♦ প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
১০. ডেটা সংরক্ষণ
আমরা ডেটা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা অপারেশন, আইনগত এবং
নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন হয়।
১১. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস
কন্ট্রোল, মনিটরিং, ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং নিয়মিত অডিট।
১২. ব্যবহারকারীর অধিকার
- ♦ ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার
- ♦ ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার
- ♦ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- ♦ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
- ♦ ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধের অধিকার
১৩. সার্টিফিকেট ও পাবলিক ভেরিফিকেশন
সার্টিফিকেটের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য সেগুলো পাবলিকভাবে
ভেরিফায়েবল হতে পারে।
১৪. মার্কেটিং ও যোগাযোগ
ব্যবহারকারীরা আপডেট ও অফার সংক্রান্ত ইমেইল, এসএমএস এবং
নোটিফিকেশন পেতে পারেন।
১৫. শিশুদের গোপনীয়তা
অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই সেবা
ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয়।
১৬. বাহ্যিক লিঙ্ক
আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের জন্য দায়ী নই।
১৭. নীতিমালা পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১৮. যোগাযোগ
ইমেইল: support@samratitinstitute.com
